Formation
supalternance-provence-manosque-bts-ndrc

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Description

Cette formation en alternance de 2 ans et de niveau BTS - Bac+2 vous forme dans les métiers du commerce et de la vente.

Vous mettez en œuvre une stratégie commerciale et marketing pour nouer une relation de proximité avec le client, gérez de multiples points de contact dans le cadre d'une stratégie omnicanale et accompagnez le client tout au long du processus commercial. Vous assurez les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux et maîtrisez la relation client omnicanale.

Durée de la formation

24 mois / 1350 heures 

En entreprise

3 jours*

En formation

2 jours*

Groupe

De 5 à 12 personnes

*Le calendrier peut être sujet à des variations.

Les métiers visés

Suite à l’obtention du BTS vous pourrez travailler comme :

  • Vendeur
  • Commercial terrain
  • Délégué commercial
  • Conseiller commercial
  • Chargé d’affaires ou de clientèle
  • Technico-commercial
  • Conseiller client à distance
  • Chargé d’assistance
  • Technicien de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur commercial site e-commerce
  • Assistant responsable e-commerce
  • Commercial e-commerce
  • Chef de secteur
  • E-marchandiseur
  • Animateur réseau
  • Animateur des ventes
  • Vendeur à domicile

Vous pouvez travailler dans toute forme d’organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu’une démarche commerciale est mise en œuvre.

Prérequis

Diplôme de niveau 4 minimum (Baccalauréat)

Modalités d'accès

Entretien de recrutement ; Étude personnalisée du dossier candidat – CV, lettre de motivation, expériences professionnelles et personnelles

Tarif

Formation gratuite avec rémunération de l’apprenant(e)

Voir fiche programme pour plus de détails

Lieu de formation

Avenue du 1er Mai

04100 Manosque

Contenu de la formation BTS NDRC

  • U1 – Culture générale et expression
  • U2 – Communication en langue vivante étrangère 1
  • U3 – Culture économique, juridique et managériale
  • U4 – Relation client et négociation vente
  • U5 – Relation client à distance et digitalisation
  • U6- Relation client et animation de réseaux

À l'issue de cette formation, vous serez en capacité de : Gérer la relation client et négociation-vente ; maîtriser la relation client à distance et digitalisation ; animer la relation client et animation de
réseaux.

Témoignage de Yanis en BTS NDRC

Taux d'obtention de la certification préparée

  • 67% des étudiants du BTS NDRC ont obtenu leur certification en 2025
  • Taux d'insertion dans l'emploi %
  • Taux d'insertion dans l'emploi visé %

Poursuite d'étude

Au sein de notre établissement :

En dehors :

  • Licence pro dans les domaines des RH, de la gestion, du commerce et de la distribution…

Votre contact

Cyrille DAVENET
c.davenet@digne.cci.fr
Tél. 06 89 34 76 52 - 04 92 70 75 25

supalternance-provence-manosque-bts-tourisme

BTS Tourisme

Description

Cette formation en alternance de 2 ans et de niveau BTS - Bac+2 vous forme dans les métiers liés à l'activité touristique.

Vous informez et conseillez les clients sur les prestations touristiques, finalisez la vente et assurez le suivi commercial des produits touristiques. Vous possèdez une culture approfondie des métiers du tourisme et une maîtrise des langues étrangères. Vous pouvez travailler dans différentes entreprises du secteur du tourisme et occuper des postes allant de conseiller voyage à responsable d'agence en passant par animateur dans un office du tourisme.

Durée de la formation

24 mois / 1350 heures 

En entreprise

3 jours*

En formation

2 jours*

Groupe

De 5 à 12 personnes

*Le calendrier peut être sujet à des variations.

Les métiers visés

Suite à l’obtention du BTS vous pourrez travailler comme :

  • Conseiller voyage ;
  • Forfaitiste, conseiller billetterie ;
  • Agent réceptif ;
  • Agent d'escale ;
  • Guide accompagnateur ;
  • Gestionnaire des allotements terrestres ;
  • Gestionnaire aérien ;
  • Chargé de marketing ;
  • Conseiller en séjour, animateur de tourisme local ;
  • Chargé d'animation numérique de territoire ;
  • Chargé de promotion du tourisme local ;
  • Chargé de développement touristique ;
  • Technicien d'accueil touristique ;
  • Employé de loisirs ou d'attraction ;
  • Agent de vente et de réservation ;
  • Gestionnaire d'équipement ou de site ;
  • Responsable d'accueil.

Vous pouvez travailler dans les entreprises de tourisme, organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales, les entreprises de transport de personnes, les entreprises d’hébergement touristique.

Prérequis

Diplôme de niveau 4 minimum (Baccalauréat)

Modalités d'accès

Entretien de recrutement ; Étude personnalisée du dossier candidat – CV, lettre de motivation, expériences professionnelles et personnelles

Tarif

Formation gratuite avec rémunération de l’apprenant(e)

Voir fiche programme pour plus de détails

Lieu de formation

Avenue du 1er Mai

04100 Manosque

Contenu de la formation BTS Tourisme

  • U1-Culture générale et expression
  • U2-Communication en langue vivante étrangère 1
  • Unité U22- Communication en langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B
  • U3- Tourisme et territoires
  • U4- Gestion de la relation clientèle touristique
  • U5- Élaboration d’une prestation touristique
  • U6- Gestion de l’information touristique

À l'issue de cette formation, vous serez en capacité de : Gérer la relation de la clientèle touristique ; élaborer une prestation touristique ; gérer l’information touristique.

Taux d'obtention de la certification préparée

  • 100% des étudiants du BTS Tourisme ont obtenu leur certification en 2025.

Poursuite d'étude

Au sein de notre établissement :

En dehors :

  • Licence Responsable d'Activités et/ ou d'Etablissements Touristiques
  • Licence Tourisme et Nouvelles Technologies
  • Licence Guide conférencier
  • Licence tourisme et loisirs sportif
  • Licence Hôtellerie et Tourisme
  • Licence développement et protection du patrimoine culturel

Votre contact

Cyrille DAVENET
c.davenet@digne.cci.fr
Tél. 06 89 34 76 52 - 04 92 70 75 25

supalternance-provence-manosque-bts-mco

BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

Description

Cette formation en alternance de 2 ans et de niveau BTS - Bac+2 vous forme dans les métiers du commerce et de la vente.

Vous travaillez auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise en utilisant vos compétences en gestion, animation commerciale et communication.

Durée de la formation

24 mois / 1350 heures 

En entreprise

3 jours*

En formation

2 jours*

Groupe

De 5 à 12 personnes

*Le calendrier peut être sujet à des variations.

Les métiers visés

Suite à l’obtention du BTS vous pourrez travailler comme :

  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur/conseiller
  • Vendeur/conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d’une unité commerciale de proximité

Vous pouvez travailler dans les entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ;
unités commerciales d’entreprises de production ; entreprises de commerce électronique ; les entreprises de prestation de services ; des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Prérequis

Diplôme de niveau 4 minimum (Baccalauréat)

Modalités d'accès

Entretien de recrutement ; Étude personnalisée du dossier candidat – CV, lettre de motivation, expériences professionnelles et personnelles

Tarif

Formation gratuite avec rémunération de l’apprenant(e)

Voir fiche programme pour plus de détails

Lieu de formation

Avenue du 1er Mai

04100 Manosque

Contenu de la formation BTS MCO

  • U1- Culture générale et expression
  • U21- Anglais Compréhension de l’écrit et expression écrite
  • U22- Anglais- Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interactio
  • U3 - Culture économique, juridique et managériale
  • U41-Développement de la relation client et vente conseil
  • U42-Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • U5-Gestion opérationnelle
  • U6-Management de l’équipe commerciale

À l'issue de cette formation, vous serez en capacité de : Développer la relation client et assurer la vente conseil ; animer et dynamiser l’offre commerciale ; assurer la gestion opérationnelle ; manager l’équipe commerciale.

Témoignage d'Allan en BTS MCO

Taux d'obtention de la certification préparée

  • 80% des étudiants du BTS MCO ont obtenu leur certification en 2025
  • Taux d'insertion dans l'emploi %
  • Taux d'insertion dans l'emploi visé %

Poursuite d'étude

Au sein de notre établissement :

En dehors :

  • Licence en économie ou gestion
  • Licence pro dans les domaines des RH, de la gestion, du commerce et de la distribution.

Votre contact

Cyrille DAVENET
c.davenet@digne.cci.fr
Tél. 06 89 34 76 52 - 04 92 70 75 25

supalternance-provence-manosque-bts-sam

BTS SAM - Support à l'Action Managériale

Description

Cette formation en alternance de 2 ans et de niveau BTS - Bac+2 vous forme dans les métiers de l'assistance de direction.

Vous apportez votre appui dans le domaine administratif, contribuez à la productivité et au développement du travail collaboratif, et assurez la gestion de dossiers et l’amélioration des processus administratifs.

Durée de la formation

24 mois / 1350 heures 

En entreprise

3 jours*

En formation

2 jours*

Groupe

De 5 à 12 personnes

*Le calendrier peut être sujet à des variations.

Les métiers visés

Suite à l’obtention du BTS vous pourrez travailler comme :

  • Secrétaire de direction
  • Office manager
  • Assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.)
  • Chargé de recrutement, formation, relations internationales
  • Technicien administratif
  • Adjoint administratif

Vous pouvez travailler dans tous les secteurs d'activité (juridique, numérique, santé, évènementiel, bâtiment et travaux publics, transport, services à la personne, etc.). Tout type et toute taille d’organisation ayant un rayonnement national voire international. 

Dans les entreprises privées ou publiques, des administrations, des associations ou encore des structures relevant de l’économie sociale et solidaire.

Prérequis

Diplôme de niveau 4 minimum (Baccalauréat)

Modalités d'accès

Entretien de recrutement ; Étude personnalisée du dossier candidat – CV, lettre de motivation, expériences professionnelles et personnelles

Tarif

Formation gratuite avec rémunération de l’apprenant(e)

Voir fiche programme pour plus de détails

Lieu de formation

Avenue du 1er Mai

04100 Manosque

Contenu de la formation BTS SAM

  • U1 – Culture générale et expression
  • U21 – Anglais
  • U22 – Espagnol
  • U23 – Italien
  • U3 – Culture économique, juridique et managériale Ateliers de professionnalisation et de culture
    juridique et managériale appliquée
  • U4 – Optimisation des processus administratifs
  • U5 – Gestion de projet
  • U6 – Collaboration à la gestion des ressources
    humaines

À l'issue de cette formation, vous serez en capacité d'effectuer : La Gestion administrative ; la communication interne et externe ; l’organisation et suivi des actions ; la gestion de projets spécifiques ; la recherche d’informations.

Témoignage de Benjamin en BTS SAM

Taux d'obtention de la certification préparée

  • 100% des étudiants du BTS SAM ont obtenu leur certification en 2025
  • Taux d'insertion dans l'emploi %
  • Taux d'insertion dans l'emploi visé %

Poursuite d'étude

Licence professionnelle dans les domaines des ressources humaines, de la gestion, du commerce et de la distribution…

Votre contact

Cyrille DAVENET
c.davenet@digne.cci.fr
Tél. 06 89 34 76 52 - 04 92 70 75 25

supalternanceprovence-cqp-atc-attache-technico-commercial

CQP ATC - Attaché Technico-Commercial en négoce des matériaux de construction

Description

Cette formation en alternance d'1 an vous forme au poste d'attaché technico-commercial en négoce de matériaux de construction.

L'Attaché technico-commercial en négoce de matériaux de construction est chargé de vendre des produits et des services en démarchant une nouvelle clientèle et en développant leur portefeuille de clients.

Vous prenez en charge un portefeuille de clients sur un secteur, analysez l'activité de vos clients, l'évolution de leurs activités et de leur secteur, et entretenez la relation commerciale par des visites. Vous conseillez les clients et/ou prescripteurs sur les produits, les techniques et les services associés. Vous êtes chargé de remettre les offres de prix, de négocier et de conclure les ventes, et participez aux démarches de recouvrement des créances.

La spécificité de cette profession est de s'adresser principalement à des clients professionnels qui recherchent des conseils sur les produits, les techniques et les services associés.

Durée de la formation

490 heures*

En entreprise

2 semaines**

En formation

1 semaine**

Groupe

De 5 à 12 personnes

* La durée est adaptée en fonction du profil de l’apprenant et sa voie d’accès à la formation.

** Selon les plannings coédités avec la SIMC, entreprise employeuse des ATC

  • Alternance 1/3 Centre et 2/3 Entreprise par la voie de l’apprentissage et de la professionnalisation.
  • Alternance 2/3 Centre et 1/3 Entreprise par la voie de la formation continue.

Les métiers visés

Suite à l’obtention du CQP vous pourrez travailler comme :

  • Attaché technico-commercial (ATC)
  • Vendeur itinérant
  • Technico-commercial itinérant
  • Vendeur terrain

Ce professionnel exerce ses activités au sein des agences de négoce de matériaux de construction.

Prérequis

Diplôme de niveau 4 minimum (Baccalauréat), appétence pour le secteur, première expérience dans la vente ou dans le bâtiment, savoir lire et écrire.

Modalités d'accès

Entretien de recrutement ; Étude personnalisée du dossier candidat – CV, lettre de motivation, expériences professionnelles et personnelles

Tarifs

Formation gratuite avec rémunération de l’apprenant(e)

Voir fiche programme pour plus de détails

Lieu de formation

Avenue du 1er Mai

04100 Manosque

Contenu de la formation CQP

Bloc 1 - Organisation et suivi de l'activité commerciale en négoce des matériaux de construction

Bloc 2 - Vente en visite client en négoce des matériaux de construction

À l'issue de cette formation, vous serez en capacité de : Définir et mettre en œuvre le développement commercial de son secteur ; préparer et suivre ses visites dans le respect des règles de sécurité ; analyser les caractéristiques d’un projet et apporter un conseil technique approprié sur les techniques et les produits de construction ; découvrir les besoins d’un client et conduire un entretien de vente en visite client ; communiquer avec les clients, les interlocuteurs et l’équipe de l’agence ; organiser ses interventions dans le cadre d’un travail en équipe.

Taux d'obtention de la certification préparée

  • 100% des étudiants en CQP ATC ont obtenu leur certification en 2024
  • Soit 100% des étudiants présents à l'examen
  • Taux d'insertion dans l'emploi 100%
  • Taux d'insertion dans l'emploi visé 100%

En vidéo

Votre contact

Cyrille DAVENET
c.davenet@digne.cci.fr
Tél. 06 89 34 76 52 - 04 92 70 75 25

bachelor-rcpthr

BACHELOR RCPTHR - Responsable d’un centre de profit en tourisme hôtellerie restauration

Objectif

Cette formation en alternance d'1 an et de niveau bac+3 vous forme au poste de responsable d’un centre de profit en tourisme hôtellerie restauration.

Vous avez pour mission de gérer et d'administrer l'établissement dont vous avez la charge en veillant à la commercialisation de l'établissement et en assurant le management du personnel, tout en atteignant les objectifs et les résultats financiers fixés, et en coordonnant l'exploitation en utilisant les moyens humains, financiers et matériels à votre disposition pour garantir la pérennité et le développement de l'entreprise.

Durée de la formation

455 heures

En entreprise

3 semaines*

En formation

1 semaine*

Groupe

De 5 à 12 personnes

*Le calendrier peut être sujet à des variations.

Les métiers visés

Suite à l’obtention du Bachelor vous pourrez travailler comme :

  • Responsable d’un centre de profit THR
  • Directeur d’un restaurant (restauration traditionnelle, rapide…)
  • Directeur d’un hôtel
  • Responsable d’hôtellerie de plein air (clubs et villages de vacances, bases de loisirs)
  • Responsable Hébergement Hôtel ou Plein Air
  • Responsable Restauration
  • Yield Manager
  • Responsable en restauration rapide
  • Chef gérant en restauration collective
  • Chef d’équipe en restauration collective

Vous pouvez dans différents types d'établissements, tels que l'hôtellerie traditionnelle de loisirs ou d'affaires, l'hôtellerie de plein air, la restauration commerciale traditionnelle ou à thème, la restauration collective, la restauration rapide, les cafés, bars et brasseries, et les clubs et villages vacances.

Admission

Diplôme de niveau 5 minimum (BTS, DUT et autres) dans le secteur du tourisme, hôtellerie, restauration ou d’un autre secteur en justifiant d’une expérience professionnelle significative.

Modalités d'accès

Entretien de recrutement ; Étude personnalisée du dossier candidat – CV, lettre de motivation, expériences professionnelles et personnelles

Tarif

Formation gratuite avec rémunération de l’apprenti(e)

Lieu de formation

Avenue du 1er Mai

04100 Manosque

Contenu de la formation Bachelor RCPTHR

Bloc A - Organiser son établissement THR et le gérer administrativement et financièrement

Bloc B - Manager son équipe THR

Bloc C - Développer commercialement l’établissement THR

Bloc D - Concevoir la stratégie et superviser les opérations de communications THR

À l'issue de cette formation, vous serez en capacité de : manager un établissement Tourisme-Hôtellerie-Restauration dans ses missions de commercialisation, de gestion et d'animation d'équipe.

Indicateurs de performance de notre formation

Taux de réussite aux examens

2021

Taux d'insertion professionnelle

2021

Taux de reprise d'étude

2021

Votre contact

François-Xavier MICHEL
fx.michel@supalternanceprovence.fr
Tél. 06 89 34 76 52

Contact Sup'Alternance Provence

Tél. : 04 92 70 75 38
formation@digne.cci.fr

Horaires d'accueil : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Nous trouver

Sup'Alternance Provence
55 Avenue du 1er Mai
04100 Manosque

Transport en commun :
Consultez la fiche horaire de la ligne

Une école de la :

logo-cci-04-alpes-de-haute-provence

Certification qualité :

logo qualiopiImpression

© Copyright 2023 Sup'Alternance Provence | Centre de formation CCI Alpes-de-Haute-Provence | Création de site internet agence Oyopi | Plan du site | Mentions légales | Politique de confidentialité
Site officiel Sup'Alternance Provence | Formations en alternance, formations en apprentissage, École Supérieure, BTS, Bac+2, Licence, Bachelor, Bac+3